Términos del servicio
1. Objeto
MedFlow AI es una plataforma de automatización de la comunicación con pacientes por WhatsApp para clínicas y negocios sanitarios. El servicio gestiona citas, recordatorios, listas de espera y campañas de comunicación.
2. Alcance del asistente
El asistente virtual realiza exclusivamente funciones administrativas. No presta servicios sanitarios, no realiza diagnósticos ni sustituye la valoración de un profesional. Ante situaciones que requieran atención profesional, la conversación se deriva al equipo de la clínica.
3. Planes y facturación
Los planes se facturan mensualmente por adelantado. La configuración inicial se factura una única vez. Los precios se muestran sin IVA. No existe permanencia; la baja es efectiva al final del periodo facturado.
4. Obligaciones de la clínica
La clínica es responsable de configurar correctamente servicios, horarios y políticas, de obtener los consentimientos necesarios de sus pacientes y de cumplir las políticas de WhatsApp Business.
5. Disponibilidad
MedFlow AI se compromete a una disponibilidad razonable del servicio y a comunicar las ventanas de mantenimiento. No garantiza resultados económicos concretos; las estimaciones de ROI son orientativas.
6. Limitación de responsabilidad
MedFlow AI no será responsable de daños indirectos derivados del uso del servicio, incluidas citas no confirmadas por causas ajenas a la plataforma (indisponibilidad de WhatsApp, configuración incorrecta, etc.).